Normas de contenido de Hotel Lobby AI, contenido prohibido, canales de denuncia y procedimientos de revisión.
7 oct 2026
Esta política forma parte de los Términos del servicio de Hotel Lobby AI, gestionado de forma independiente por una persona física bajo el nombre Hotel Lobby AI. Se aplica a las fotos y otros materiales que envíes, a las solicitudes de generación, a las imágenes, el audio y los videos generados, y al uso o la difusión del contenido creado con el Servicio. Las mismas normas se aplican tanto al contenido privado como al compartido. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer cómo tratamos los datos.
No debes subir, solicitar, generar ni distribuir mediante el Servicio lo siguiente:
También prohibimos el contenido que promueva o facilite el terrorismo, la violencia extremista, el genocidio o las instrucciones para fabricar armas de destrucción masiva. No uses el Servicio para acosar, explotar, estafar, distribuir software malicioso, acceder sin autorización ni intentar eludir los controles de seguridad. No afirmes falsamente que el contenido generado por IA es una grabación auténtica o que se ha creado sin IA.
Hotel Lobby AI todavía no ha integrado un servicio específico de moderación automática que cubra tanto las imágenes subidas como los videos generados. Esta política no afirma que todo el material de entrada o los resultados se revisen automáticamente. La disponibilidad de un modelo de terceros o el rechazo de una solicitud no demuestran por sí solos que exista una revisión integral del contenido.
Revisamos las denuncias enviadas por el canal indicado a continuación, examinando la información aportada y los registros pertinentes a los que tenemos acceso. Podemos pedir aclaraciones o pruebas adicionales. Puede que no tengamos acceso a archivos locales o copias fuera de nuestro control. No prometemos un equipo de moderación disponible de forma continua ni un plazo fijo de respuesta.
Antes de apoyarnos en un sistema de este tipo, identificaremos aquí las herramientas reales y su alcance. Publicar esta política no implementa por sí solo esos controles.
Envía las denuncias sobre seguridad del contenido, suplantación o propiedad intelectual a support@hotellobby.studio. Incluye:
No adjuntes material que sospeches que contiene abuso sexual infantil, material explícito de abuso, contraseñas ni los datos completos de tarjetas de pago. Si sospechas que se trata de material de abuso sexual infantil, aporta información que permita identificarlo, como una URL o un ID de tarea, sin descargarlo ni redistribuirlo. Señala claramente las denuncias urgentes relacionadas con la seguridad infantil o amenazas creíbles para que puedan priorizarse.
Tratamos la información de quien denuncia con acceso restringido y solo la comunicamos cuando sea razonablemente necesario para investigar, atender la denuncia o cumplir requisitos legales. Las denuncias se evalúan según las pruebas; no se consideran una prueba por sí solas. No envíes denuncias que sepas que son falsas o malintencionadas.
Nuestro proceso consiste en recibir la denuncia, evaluar la gravedad y las pruebas disponibles, pedir aclaraciones si hace falta, decidir qué medidas están justificadas y comunicar el resultado cuando sea adecuado y legal. Las cuestiones de seguridad infantil y las amenazas creíbles tienen prioridad.
Según las pruebas y la gravedad, podemos advertir al usuario, solicitar una retirada o corrección, eliminar material de las páginas del sitio que controlamos o restringir o suspender el acceso al Servicio. Las infracciones graves o reiteradas pueden dar lugar a la cancelación del acceso. Podemos conservar o comunicar registros pertinentes cuando lo exija la ley y remitir a las autoridades competentes las sospechas de conductas ilícitas. No podemos eliminar archivos del dispositivo de otra persona ni de sitios web de terceros que no controlamos.
Las devoluciones de créditos y los reembolsos monetarios se rigen por las condiciones sobre créditos y reembolsos y la legislación aplicable. Una medida de cumplimiento no elimina los derechos irrenunciables de los consumidores.
Si crees que una decisión es incorrecta, responde a la notificación o escribe a support@hotellobby.studio con la referencia de la tarea o del caso, la decisión que impugnas y la información que respalda tu posición. Revisaremos de nuevo la decisión a la luz de las pruebas y comunicaremos el resultado cuando sea legal. No prometemos un equipo de revisión independiente.
Actualizaremos esta página cuando cambie la política o nuestro proceso de revisión, e informaremos de los cambios importantes cuando sea necesario. La fecha indicada arriba identifica esta versión.
