Cómo trata Hotel Lobby AI las fotos subidas, los videos generados, la información de cuenta y los datos del sitio web.
7 oct 2026
Esta política explica el tratamiento de datos en el sitio web de Hotel Lobby AI, las cuentas, la subida de fotos y la generación de videos. Hotel Lobby AI es gestionado de forma independiente por una persona física bajo el nombre Hotel Lobby AI. Las referencias a «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa persona, responsable de la información personal que trata el Servicio. Puedes enviar consultas y solicitudes sobre privacidad a support@hotellobby.studio.
Puedes elegir dos fotos, seleccionar un modelo y los ajustes del video, y enviar una solicitud de generación después de iniciar sesión. Seleccionar fotos para verlas en la vista previa y enviarlas para generar un video son pasos distintos.
Al seleccionar una foto, primero se crea una vista previa local en tu navegador. Si continúas para iniciar sesión, el sitio puede guardar las fotos seleccionadas y los ajustes en el almacenamiento del navegador para recuperarlos después de iniciar sesión. Consulta nuestra Política de cookies para conocer los detalles.
Cuando inicias la generación, las fotos se suben a través de nuestro servidor al servicio de archivos de EvoLink. El modelo de IA seleccionado recibe las referencias a las fotos y los ajustes de generación a través de EvoLink para crear tu video. Asociamos a tu cuenta las referencias a los archivos subidos, los identificadores de las tareas, los ajustes, el estado y el uso de créditos.
Los archivos de video generados se guardan mediante nuestro servicio de almacenamiento para reproducirlos y descargarlos. El proceso actual añade la música original en tu navegador y sube el video terminado a nuestro almacenamiento. Tus fotos y los videos generados son privados por defecto; no los publicamos. El tratamiento por parte de los proveedores necesarios para generar y entregar tu video es distinto de compartirlo públicamente.
Quitar una foto del selector no elimina una copia que ya se haya subido. El archivo original de tu dispositivo no se modifica. La conservación y la eliminación se explican más adelante.
Según las funciones que uses, el Servicio trata:
Usamos la información para subir fotos, generar y entregar videos, ofrecer las funciones solicitadas, autenticar cuentas, enviar mensajes de verificación y recuperación de contraseña, prestar ayuda, gestionar las compras que correspondan, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales. La información de suscripción permite enviar correos; el análisis de uso, cuando está habilitado, ayuda a entender cómo se utiliza el sitio web.
Cuando se requiera una base jurídica, el tratamiento de datos de cuenta y de servicios solicitados puede ser necesario para ejecutar un contrato; la seguridad y la ayuda pueden basarse en intereses legítimos, sujetos a tus derechos; y los registros exigidos por ley se basan en obligaciones legales. El tratamiento que requiera consentimiento debe contar con él. Leer esta política o registrar una cuenta no supone por sí solo consentir todos los fines promocionales o de seguimiento.
La información puede ser tratada por los proveedores necesarios para la función que uses, incluidos los de alojamiento e infraestructura de bases de datos, envío de correos, el proveedor de acceso que elijas y el proveedor de pagos identificado al pagar. La infraestructura configurada en la aplicación incluye los servicios de alojamiento, bases de datos y almacenamiento de archivos de Cloudflare, EvoLink para subir fotos y acceder al modelo de IA seleccionado, y Resend para enviar correos. El proveedor de pagos se identifica en la página de pago. La disponibilidad real depende de la configuración desplegada.
Las integraciones opcionales de análisis, incluidas Google Analytics y PostHog, dependen de los ajustes de producción. Que estén presentes en la aplicación no significa que todas estén activas. Consulta nuestra Política de cookies para conocer la diferencia entre el almacenamiento para cuentas, las preferencias y el análisis opcional. Contacta con nosotros para obtener información sobre los servicios activos durante tu uso.
Podemos comunicar información pertinente cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para abordar fraudes, incidentes de seguridad o reclamaciones legales, con las garantías aplicables. Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país. Las ubicaciones y garantías de transferencia aplicables dependen del proveedor y del tratamiento; puedes solicitarnos más información.
Las fotos subidas se conservan en el servicio de archivos utilizado para la generación; las referencias a los archivos subidos y los registros de las tareas se asocian a tu cuenta. Tanto los videos generados inicialmente como las versiones terminadas se guardan en nuestro almacenamiento de archivos. Que caduque el enlace a un archivo del proveedor no significa que se hayan eliminado todos los registros de cuenta relacionados ni las copias de video almacenadas. Los datos de cuenta y sesión se conservan durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta y proteger el acceso. Los registros de ayuda se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y cualquier disputa relacionada. Puede ser necesario conservar los registros de operaciones que correspondan por motivos contables, de prevención del fraude o por obligaciones legales.
La conservación depende de la finalidad, de si la información sigue siendo necesaria y de los requisitos legales aplicables. Esta política no promete un plazo fijo de eliminación para todos los registros. Puedes solicitar más información sobre la conservación o pedir la eliminación escribiendo a support@hotellobby.studio.
Eliminar un video de Mis videos lo quita de la lista que ves, pero no borra de inmediato todos los archivos almacenados ni los registros de operaciones relacionados. Puedes contactarnos para solicitar la eliminación de la información que se conserva. Puedes eliminar tu cuenta desde sus ajustes. Eliminar una cuenta no borra necesariamente de forma inmediata los registros que mantienen por separado los proveedores de correo o de pagos, los registros exigidos por ley ni las copias de seguridad. Contacta con nosotros para consultar sobre información que no forme parte de la cuenta en sí.
Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla u obtener una copia portable; limitar el tratamiento u oponerte a él; retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él; y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Envía tus solicitudes a support@hotellobby.studio, describiendo lo que solicitas e indicando el correo asociado a tu cuenta, si tienes una. Podemos necesitar una verificación proporcionada antes de comunicar o modificar información personal. Responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable y explicaremos cualquier limitación aplicable o prórroga legal.
Puedes quitar fotos del selector antes de enviarlas para generar un video. Para solicitar la eliminación de copias ya subidas o generadas, usa el contacto indicado arriba. También puedes controlar el almacenamiento del navegador como se describe en nuestra Política de cookies. Retirar el consentimiento promocional o darte de baja no impide el envío de mensajes esenciales de la cuenta.
Aplicamos medidas como controles de acceso a cuentas y validación de sesiones para proteger la información tratada por el Servicio. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Si un incidente requiere una notificación conforme a la legislación aplicable, la facilitaremos.
El Servicio está destinado a personas de al menos 18 años que también hayan alcanzado la mayoría de edad en su lugar de residencia. Todas las personas que aparezcan en las fotos seleccionadas deben tener al menos 18 años; no se permiten fotos de menores, ni siquiera con permiso de sus padres o tutores. Si crees que se nos ha enviado información personal de un menor, contacta con nosotros para que podamos investigarlo y eliminar la información recogida indebidamente cuando corresponda. Puedes quitar del selector las fotos que no se hayan enviado para generar un video; cualquier borrador guardado para iniciar sesión puede eliminarse desde los ajustes de datos de sitios de tu navegador.
Si introducimos usos adicionales de fotos o videos, explicaremos qué información se trata, con qué fines, quién la recibe y cuánto tiempo se conserva, y obtendremos el consentimiento cuando sea necesario. Esta política no autoriza futuros usos que no se hayan comunicado.
Actualizaremos la fecha de esta página cuando cambie la política y facilitaremos avisos adicionales sobre cambios importantes cuando sea necesario. Para consultas de privacidad, escribe a support@hotellobby.studio.
