隐私政策

1. 适用范围

本政策说明 Hotel Lobby AI 网站、账户、照片上传及视频生成中的数据处理。Hotel Lobby AI 由个人以 Hotel Lobby AI 名称独立运营。“我们”指负责本服务个人信息处理的该个人运营者。您可发送邮件至 support@hotellobby.studio 提交隐私问题和请求。

您可以选择两张照片、模型和视频参数，登录后提交生成请求。选择照片进行预览，与提交照片用于生成，是两个不同的步骤。

2. 照片与生成视频

选择照片时，浏览器先创建本地预览。如果您继续登录，网站可以将所选照片和参数保存到浏览器存储，以便登录后恢复。详情见 Cookie 政策。

开始生成时，照片会经由我们的服务器上传至 EvoLink 文件服务。所选 AI 模型通过 EvoLink 接收照片引用和生成参数，用于创建视频。我们会将上传文件引用、任务标识、参数、状态及积分消耗关联到您的账户。

生成的视频文件会保存到我们的存储服务，供您播放和下载。当前流程会在浏览器中添加原音乐，再将完成的视频上传到我们的存储。您的照片和生成视频默认私密，我们不会公开发布。为生成和交付视频而由必要服务商进行的处理，与公开分享是不同的事项。

从照片选择器移除照片，不会删除已上传的副本。您设备上的原始文件不受影响。保存与删除说明见下文。

3. 其他处理的信息

根据您使用的功能，服务可能处理：

• **账户信息：**姓名、邮箱、头像、账户标识、验证状态及登录记录。密码账户保存的是密码哈希，而非明文密码。选择 Google 登录时，我们会接收完成该登录所需的资料与认证信息。
• **会话和安全信息：**会话标识、到期时间，以及在有记录的情况下，用于管理访问和调查滥用的 IP 地址、浏览器或设备信息。
• **支持信息：**您提交的姓名、邮箱、消息及后续通信中自愿提供的信息。请勿发送敏感证件或支付凭据。
• **邮件订阅信息：**邮箱及订阅状态。新账户不会自动订阅营销邮件，包括通过 Google 创建的账户。您可通过独立订阅表单或账户通知设置主动选择订阅，新订阅者的选项默认不勾选。拒绝或撤回营销同意不影响注册及账户使用。您可在通知设置中退订，也可通过邮件中提供的退订联系方式提出请求。账户验证、密码重置和订单通知等必要邮件与营销邮件分开处理。
• **网站活动：**常规请求及诊断数据。启用统计工具时，还可能包含浏览页面、交互、来源及浏览器或设备标识。这些记录不一定是匿名信息。
• **购买信息（如使用可用的结账功能）：**订单或客户标识、产品、金额、付款状态及相关账务记录。在托管结账页面输入的支付资料由相应支付服务商处理。首页照片选择器不会索取支付资料。

4. 信息用途

我们使用信息来上传照片、生成和交付视频、提供您请求的功能、验证账户、发送验证及密码重置邮件、处理支持请求、管理适用的购买事项、防止滥用及履行法律义务。订阅信息用于邮件发送；已启用的统计工具用于了解网站使用情况。

在需要明确法律依据的情况下，账户及所请求服务的处理可能基于履行合同；安全和支持处理可能基于受您权利约束的合法利益；依法保存的记录基于法律义务。需要同意的处理必须取得相应同意。阅读本政策或注册账户本身，不代表您同意所有营销或追踪用途。

5. 服务商与信息披露

相关功能所需的服务商可能处理信息，包括托管和数据库基础设施、邮件发送服务、您选择的登录服务，以及结账时列明的支付服务商。应用配置包含 Cloudflare 托管、数据库及文件存储服务，用于上传照片和接入所选 AI 模型的 EvoLink，以及 Resend 邮件服务。支付服务商会在结账时列明。实际可用情况取决于部署配置。

包括 Google Analytics 和 PostHog 在内的可选统计集成取决于生产环境设置。应用中存在某个集成，不代表该集成已启用。账户存储、偏好设置及可选统计的区别见 Cookie 政策。您可联系我们了解您使用服务时实际启用的服务商。

在法律要求，或为处理欺诈、安全事件及法律请求而合理必要的情况下，我们可能在适用保护措施下披露相关信息。服务商可能在您所在国家以外处理信息。具体地点及跨境保护措施取决于相关服务商和处理事项，您可向我们了解详情。

6. 保存与删除

上传的照片由生成流程所使用的文件服务保存；上传文件引用和任务记录会关联到您的账户。生成的源视频及完成的视频会保存到我们的文件存储。服务商文件链接到期，不代表所有关联账户记录或已存储的视频副本均已删除。账户及会话信息会按运行账户及保障访问安全的需要保留。支持记录会按解决请求及相关争议的需要保留。适用的交易记录可能因会计、反欺诈或法律义务而需要继续保存。

保存期限取决于处理目的、信息是否仍有必要，以及适用法律要求。本政策不承诺所有记录均在同一固定期限内删除。您可通过邮箱 support@hotellobby.studio 了解保存规则或申请删除。

从“我的视频”中移除作品会将其从可见列表中移除，不会立即清除所有已存储文件或关联交易记录。您可联系我们申请删除相关信息。账户设置提供删除账户功能。删除账户不必然立即清除邮件或支付服务商分别保存的记录、依法必须保留的记录或备份副本。对于账户以外的信息，请联系我们提出请求。

7. 您的选择与权利

根据适用法律，您可能享有访问、更正、删除或获取可携带格式个人信息的权利；限制或反对处理的权利；撤回基于同意的处理授权的权利；以及向有权隐私监管机构投诉的权利。

请发送邮件至 support@hotellobby.studio 说明请求，并在有账户时提供关联邮箱。披露或修改个人信息前，我们可能需要进行与请求相称的身份核实。我们会在适用法律要求的期限内回复，并说明适用的限制或合法延期。

您可在提交生成前从选择器中移除照片。对于已上传或生成的副本，请通过上述联系方式申请删除。您也可按 Cookie 政策管理浏览器存储。撤回营销同意或退订邮件，不影响必要的账户事务通知。

8. 安全与儿童信息

我们采用账户访问控制、会话验证等措施保护服务处理的信息。任何在线系统都无法保证绝对安全。发生依法需要通知的事件时，我们会履行相应通知要求。

本服务仅供年满 18 岁且达到居住地规定成年年龄的用户使用。所选照片中的所有人物均须年满 18 岁；即使取得父母或监护人同意，也不得使用未成年人的照片。如果您认为未成年人信息已提交给我们，请联系我们，以便调查并适当删除不当收集的信息。尚未提交生成的照片可从选择器中移除；已保存的登录草稿可通过浏览器的网站数据设置清除。

9. 数据处理与政策变更

如果新增照片或视频用途，我们会说明涉及的信息、用途、接收方及保存规则，并在需要时取得同意。本政策不授权未披露的未来用途。

政策变更时，我们会更新本页日期，并在需要时另行告知重大变更。隐私问题可发送邮件至 support@hotellobby.studio 提出。